API REST
Temps réel, dans les deux sens
Vous nous transmettez vos commandes, nous vous renvoyons les statuts en webhook. C’est le mode le plus courant, et celui qui donne la position d’une tournée en temps réel.
Pour les directions transport et les équipes SI qui doivent brancher un prestataire sans refondre leur système.
Pilotage TMS et API.
Vous nous envoyez vos commandes par API, EDI ou fichier. Nous vous renvoyons les statuts et les preuves de livraison.
Le branchement
Trois façons de nous envoyer vos commandes
Le mode dépend de ce que votre système d’information expose déjà.
EDI
Le format que votre SI parle déjà
Si vos flux passent déjà en EDI avec vos autres transporteurs, nous utilisons le même canal.
Dépôt de fichier
Sans développement de votre côté
Un fichier déposé à intervalle régulier suffit à démarrer, sans développement de votre côté.
Les données
Les événements que vous recevez
Huit événements couvrent le cycle d’une livraison, de la prise en charge au dossier clos.
L’événement
Quand il part
Ce qu’il porte
Commande acceptée
À la prise en charge de la commande dans notre TMS
Référence de commande, engagement de délai, hub de rattachement
Créneau confirmé
Quand le rendez-vous est arrêté avec le destinataire
Date, plage horaire, canal de confirmation
Tournée démarrée
Au départ du véhicule affecté à la livraison
Identifiant de tournée, heure de départ, estimation d’arrivée
Arrivée annoncée
À l’approche du domicile, avant la sonnerie
Estimation d’arrivée réactualisée, notification envoyée
Livraison effectuée
À la remise du produit chez le client
Horodatage, niveau de service réalisé, nom du réceptionnaire
Preuve déposée
Immédiatement après la livraison
Photo horodatée, signature électronique, réserves éventuelles
Livraison échouée
Client absent, refus, accès impossible
Motif qualifié, photo du constat, proposition de replanification
Reprise enregistrée
À l’enlèvement d’un ancien appareil ou d’un retour
Nature de la reprise, destination, référence de bordereau
Les noms techniques, la structure des messages et la méthode d’authentification figurent dans la documentation technique, remise au cadrage.
La preuve
Ce qui reste attaché à chaque livraison
Ces quatre éléments sont enregistrés à la livraison et repartent avec l’événement de preuve.
La photo
Prise sur place, horodatée et géolocalisée. Elle montre le produit à l’endroit où il a été déposé.
La signature
Recueillie sur le terminal du chauffeur, rattachée au nom du réceptionnaire.
Les réserves
Choisies dans une liste, pas saisies en texte libre. Elles peuvent donc être comptées et rattachées au bon responsable.
L’horodatage
Chaque étape porte son heure réelle à côté de l’heure prévue. L’écart est donc mesurable.
Le portail
Le portail de suivi
Le portail donne accès aux commandes, aux statuts et aux preuves depuis un navigateur, pendant que l’intégration se met en place.
Copie d’écran à venir
Portail — suivi d’une expédition : étapes, heures prévues et réalisées, tracé de la tournée.
Copie d’écran à venir
Portail — demande de transport : adresses, créneaux d’enlèvement et de livraison, colis et palettes.
Le déroulé
Comment se passe une intégration
Une intégration se déroule en quatre étapes.
Cadrage
Vos volumes, vos formats de fichiers et ce que votre SI expose déjà. Nous vous disons ce qui se branche tel quel et ce qui demande du développement.
Environnement de test
Un accès dédié, des commandes fictives et la documentation technique. Vos développeurs travaillent sans toucher à la production.
Recette
Nous testons ensemble les cas particuliers : livraison échouée, réserve, reprise, replanification.
Bascule
Mise en production sur un périmètre réduit, puis extension. L’ancien mode reste ouvert le temps de la bascule.
La sécurité
Accès, chiffrement et données
Les points que vérifie une direction informatique avant de brancher un prestataire.
- Authentification Accès par jeton, révocable, distinct entre test et production.
- Transport chiffré Tous les échanges passent en HTTPS.
- Données personnelles Le nom du destinataire, son adresse et son téléphone sont utilisés pour la livraison uniquement. Traitement conforme au RGPD.
- Conservation Les preuves de livraison restent consultables le temps nécessaire au traitement des litiges. La durée est arrêtée au contrat.
Les questions
Questions fréquentes
Faut-il changer de TMS pour travailler avec vous ?
Non. Vous gardez votre TMS ou votre ERP. Nous nous branchons dessus, notre TMS exécute le transport et vous renvoie les statuts. Vos équipes continuent de travailler dans leur outil habituel.
Combien de temps prend le branchement ?
Cela dépend entièrement du mode retenu et de ce que votre SI expose déjà. Un dépôt de fichier se met en place très vite, une intégration API complète demande une recette. Le calendrier est arrêté au cadrage, avec vos équipes techniques, avant tout engagement.
Pouvons-nous démarrer sans développement de notre côté ?
Oui. Le dépôt de fichier permet de démarrer sans développement, et le portail donne accès aux commandes, aux statuts et aux preuves de livraison depuis un navigateur. L’API se branche ensuite, quand vos équipes sont disponibles.
Que se passe-t-il si un événement n’arrive pas jusqu’à nous ?
Les envois en échec sont rejoués. Si votre point de réception reste indisponible, les événements ne sont pas perdus : ils restent consultables dans le portail et se rattrapent une fois le service rétabli.
Vos statuts sont-ils les mêmes pour tous les secteurs ?
Le socle est commun — créneau, tournée, livraison, preuve — et il s’enrichit selon la prestation. Une mise en service d’électroménager ou une reprise en filière DEEE produisent des événements que la livraison au seuil n’a pas.
Peut-on récupérer les preuves de livraison automatiquement ?
Oui. Photo, signature et réserves sont rattachées à la commande et repartent avec l’événement de preuve, sans avoir à les retélécharger une par une depuis le portail.