Métropole couverte, hubs régionaux
Pour les cuisinistes, les enseignes de salle de bain et les industriels du meuble de cuisine, de 500 à 50 000 livraisons par an.
Livraison de cuisines et de salles de bain.
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Commande complète en une fois, dépose au lieu de pose, créneau calé avec le poseur.
- 200Ktransports par an
- 97%de livraisons sans litige
- 70Net Promoter Score
- 7j/7service client disponible
La qualité
Certifications, indicateurs et couverture.
Nos certifications sont auditables et nos indicateurs sont contractualisés.
ISO 14001
EcoVadis Gold
Lean & Green
Données RGPD
Couverture France et Benelux
Hubs régionaux, équipages en propre et partenaires intégrés au même TMS. Les mêmes délais et les mêmes indicateurs s’appliquent sur toute la zone couverte.
Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
villes desservies
service client joignable
Le constat
Les difficultés de la livraison de cuisines.
Sur un flux cuisine ou salle de bain, le coût vient rarement du transport : il vient de la pose reportée, du plan de travail cassé et du colis manquant.
La commande incomplète
Un caisson manquant bloque la pose. Une cuisine arrive en dizaines de colis. S’il en manque un, le poseur repart et la journée est perdue pour tout le monde.
Le plan de travail
Quartz et céramique cassent en flexion. Un plan transporté à plat ou mal calé arrive fendu. Le remplacement se compte en semaines et décale tout le chantier.
Le créneau
Le poseur est mobilisé à la journée. Une livraison qui glisse de trois heures se paie en heures d’attente facturées, puis en report de la pose.
Le dernier mètre
Une baignoire ne se porte pas seul. Sanitaires et caissons sont lourds et encombrants. Sans équipage à deux et sans matériel, la dépose au lieu de pose n’est pas faisable.
Un seul flux
Du hub au lieu de pose.
Tous les colis d’une même cuisine avancent ensemble jusqu’au poseur.
La réponse
Trois niveaux, du seuil au créneau du poseur.
Les trois niveaux utilisent le même réseau, le même pilotage et la même preuve de livraison. Ils se distinguent par le point où s’arrête la prestation chez le client.
Seuil
Jusqu’au seuil du domicile ou du chantier.
Livraison au rez-de-chaussée ou au seuil, par un équipage de deux personnes, avec contrôle des colis au départ.
Cadrer ce niveauLe plus demandé
Pièce de pose
Jusqu’à la pièce où la cuisine sera montée.
Montée à l’étage, dépose au plus près du lieu de pose, plans de travail calés debout, reprise des emballages.
Cadrer ce niveau
Synchronisée
Jusqu’au créneau calé sur celui du poseur.
Livraison programmée avec le poseur ou le cuisiniste, contrôle de complétude sur place, réserves consignées avant de repartir.
Cadrer ce niveau
Le déroulé
Les 6 étapes d’une livraison de cuisine.
On branche votre flux
EDI, API REST ou dépôt de fichier : vos commandes arrivent dans notre TMS sans double saisie.
La commande est regroupée
Les colis d’une même cuisine ou d’une même salle de bain sont rassemblés et contrôlés avant d’être engagés en tournée.
Le lieu de pose est qualifié
Chantier ou domicile, étage, ascenseur, largeur de porte, stationnement et contact du poseur sont relevés avant la tournée.
Préparation en hub
Plans de travail arrimés debout, angles protégés, sanitaires calés, affectation à un équipage formé au produit lourd.
Créneau tenu
Suivi en temps réel, notification 30 minutes avant l’arrivée, replanification immédiate en cas d’aléa.
Dépose et preuve
Dépose au plus près du lieu de pose, comptage des colis avec le destinataire, photo horodatée, réserves et signature.
Le pilotage
Suivi de la commande et preuve de livraison.
Chaque étape produit une donnée horodatée, qui remonte dans vos systèmes.
- 09:40
Créneau confirmé
SMS horodaté au destinataire et au poseur, puis rappel la veille.
- 10:41
Arrivée annoncée
Position de la tournée et heure d’arrivée partagées.
- 11:12
Colis comptés
Complétude vérifiée avec le destinataire, écart consigné s’il y en a.
- 11:16
Dépose au lieu de pose
Photo horodatée dans la pièce, plans de travail laissés debout.
- 11:19
Dossier clos
Le statut remonte dans votre TMS, sans ressaisie.
Intégration
API REST, EDI, webhooks d’événements. Votre SI garde la main, notre TMS exécute.
Suivi à la commande
Une cuisine se suit comme un ensemble, pas comme des colis séparés. Le statut ne passe à livré que si la commande est complète.
Preuve
Photo de la dépose, comptage des colis, réserves qualifiées et signature électronique. Le litige se traite sur pièce.
Les questions
Questions fréquentes.
Livrez-vous une cuisine complète en une seule fois ?
Oui. Les colis d’une même commande sont regroupés en hub et contrôlés avant d’être engagés en tournée. La livraison n’est déclenchée que lorsque la commande est complète, parce qu’un caisson manquant suffit à bloquer la pose et à faire perdre une journée au poseur.
Comment transportez-vous les plans de travail ?
Debout, arrimés sur chant et calés, du hub jusqu’au lieu de pose. C’est la seule position qui protège le quartz, la céramique et les grandes longueurs de stratifié, qui cassent en flexion dès qu’on les couche. La dépose se fait également debout, contre un appui protégé.
Livrez-vous sur chantier comme chez le particulier ?
Les deux. Sur chantier, le créneau est calé avec le poseur ou le conducteur de travaux et les contraintes d’accès sont relevées en amont. Chez le particulier, le rendez-vous est pris par SMS ou par téléphone, avec rappel la veille.
Le créneau peut-il être calé sur celui du poseur ?
Oui, au niveau « Synchronisée ». La livraison est programmée sur le créneau du poseur, qui reçoit les mêmes notifications que le destinataire, dont l’alerte 30 minutes avant l’arrivée. En cas d’aléa sur la tournée, il est prévenu avant de se déplacer.
Montez-vous les meubles à l’étage ?
Oui, dès le niveau « Pièce de pose ». L’accès est qualifié avant la tournée — étage, ascenseur, largeur de porte — et l’équipage part avec le matériel adapté. Quand l’escalier ne permet pas le passage d’un plan de travail ou d’une baignoire, un monte-meuble est planifié.
Que se passe-t-il en cas de casse ou de colis manquant ?
Les colis sont comptés avec le destinataire à la dépose et la réserve est portée au bordereau, photo à l’appui. Le dossier repart vers vos équipes avec les pièces nécessaires pour trancher, sans enquête. Les modalités de prise en charge sont fixées au contrat.
Reprenez-vous les emballages ?
Oui, dès le niveau « Pièce de pose ». Une cuisine génère plusieurs mètres cubes de carton, de calage et de film, que ni le particulier ni le poseur n’ont à évacuer. Les flux de reprise sont orientés vers les filières de valorisation adaptées.
Intervenez-vous partout où nos cuisinistes posent ?
La France métropolitaine et le Benelux, avec plus de 150 villes desservies et des hubs régionaux. Le même niveau de service et de pilotage s’applique sur l’ensemble du réseau.